製品保証 延長サービス 1年

販売価格
商品型番
WEXT1YR-SU-01
商品コード
APC007331
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製品保証期間内サービスの延長です。交換品を翌営業日に先出し出荷します。
対象モデル :SMT500J, SMT750J, SMT1000J, SUA500JB(*), SUA750JB(*), SUA1000JB(*), SUA750RMJ1UB, SURTA48XLBPJ(+SURTRK レール、バッテリーバックの追加)

商品の詳細

製品保証 延長サービス1年(WEXT1YR-SU-01)

概要

無償保証期間終了後同じサービス内容を有償で延長するサービスです。お客様自身で交換作業を行っていただける場合にご利用ください。本サービスはUPS本体(バッテリーを含む)のみ対象です。(アクセサリ、ソフトウェア製品は含まれませんのでご注意ください。)

(*)SUA500JB, SUA750JB, SUA1000JBについては、2012年11月に販売を終了しているため、延長サービスは2017年11月までとなります。

本商品のご購入について

本商品はご購入の前に「保守サービスのお申し込み」手続きが必要です。
「保守サービスのお申し込み」の詳細は以下をご参照ください。
他の商品と同時に購入することができません。本商品のみ買い物かごに入れて購入手続きを進めてください。
複数年分お申し込みされる場合は、「買い物かご」画面で数量を必要年数分に変更してください。
数量を変更するには、ご希望年数分の数を直接入力した後に[修正]ボタンをクリックします。
買い物かごでの注文処理の途中画面にある「備考欄」に「「保守サービス」仮申し込みを受け付けました」メールもしくは「保守サービス申し込み確認結果のご連絡と購入手続きのお願い」メールに記載されている「受付番号(「保守サービスお申し込み番号」+「数字6桁」の形式です)」を入力してください。
入力がない場合には確認のために日数をいただくことになるため、お忘れにならないようにご注意ください。

各ステップの説明

(1) お客様から障害コールを受け付けます。
(2) UPSの障害を確認し、お客様に「コールID」と「RMA番号」をお知らせします。
(3) 交換品を翌営業日内に出荷します。お客様ご自身で交換品と障害品を交換していただきます。
(4) 障害品にRMA番号をつけてAPCに返送していただきます。

製品保証延長サービス内容詳細

無償保証期間終了後同じサービス内容を有償で延長するサービスです。お客様自身で交換作業を行っていただける場合にご利用ください。本サービスは※1UPS本体(バッテリーを含む)のみ対象です。アクセサリ、ソフトウェア製品は含まれません。 障害発生時:コールセンタ(ご契約者専用電話)にご連絡ください。必ずご契約番号(Agreement番号)をご連絡ください。障害状況をお伺いし、交換が必要な場合※2翌営業日に交換品を出荷いたします。お客様のご都合の良いときにUPSを交換してください。交換品到着後1ヶ月以内に故障したUPSを指定場所へご返却ください。返却いただけない場合は、別途製品一式の費用を請求させていただきます。

  • ※1:Matrix-UPS用のバッテリーSmartCellは保守契約の対象ではありません。
  • ※2:交換品および交換部品の出荷は、弊社に連絡をいただいた時間によっては、1~2営業日いただくこともございます。