製品保証延長サービス

製品保証延長サービス

製品保証期間内サービスの延長です。
交換品を翌営業日に先出し出荷します。

各STEP説明


①		お客様からの障害コールを受けつけます。

②		UPSの障害を確認し、お客様に「コールID」と「RMA番号」をお知らせします。

③		交換品を翌営業日内に出荷します。お客様ご自身で交換品と障害品を交換して頂きます。

④		障害品にRMA番号をつけてシュナイダーエレクトリックに返送します。

製品保証延長サービスサービス内容詳細

無償保証期間終了後同じサービス内容を有償で延長するサービスです。お客様自身で交換作業を行っていただける場合にご利用ください。本サービスは^※1UPS本体（バッテリを含む）のみ対象です。アクセサリ、ソフトウェア製品は含まれません。

障害発生時：コールセンタ（ご契約者専用電話）にご連絡ください。必ずご契約番号（エンタイトルメント番号）をご連絡ください。障害状況をお伺いし、交換が必要な場合^※2翌営業日に交換品を出荷いたします。お客様のご都合の良いときにUPSを交換してください。交換品到着後１ヶ月以内に故障したUPSを指定場所へご返却ください。返却いただけない場合は、別途製品一式ご請求させていただきます。ご返送時の送料はお客様でご負担ください。

注※1：Matrix-UPS用のバッテリSmartCellは保守契約の対象ではありません。
注※2：交換品及び交換部品の発送は、弊社に連絡をいただいた時間、発送先場所によっては、1～2営業日いただくこともございます。

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